Retours

Vous avez le droit de nous retourner les articles achetés sur notre site internet jusqu'à 14 jours après réception de votre commande.

Pour nous retourner vos articles, vous devez nous notifier soit :

- par courrier à La Renarde SRL, 5 rue Saint-Nicaise à 6530 Thuin, Belgique

- par sms au +32 (0) 487 866 403

- par mail à contact@larenarde.be

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de droit de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) au plus tard quatorze jours à compter du jour nous avons bien reçu votre retour ou la preuve de votre expédition. Si le retour ne concerne pas l'entièreté de votre commande, seuls les produits retournés vous seront remboursés. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent.

Vous devrez renvoyer ou rendre les articles, à La Renarde au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi.

Veuillez si possible retourner le ou les produit(s) non endommagés, complet(s) (emballage d'origine, accessoires, notice), et ne pas apposer l'étiquette d'envoi directement sur l'emballage du/des produit(s) retourné(s) en utilisant un carton adéquat pour le transport.

Articles non repris

Pour des raisons d'hygiène certains articles ne peuvent pas être retournés.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les articles d’hygiène : cosmétiques ouverts ou produits qui rentrent en contact direct avec la peau tels que les masques buccaux, les culottes menstruelles, les coupes menstruelles, les couches lavables, les serviettes hygiéniques lavables, etc.

Les commandes personnalisées ne pourront également pas faire l’objet du droit de rétractation.